Vanliga frågor & svar

Kundkännedomsfrågor är frågor som ställs till kunder för att lära känna våra kunder och att säkerställa så att vi vet och förstår hur du förväntas använda våra tjänster.

Alla uppgifter vi får veta om dig omfattas av sekretess.

Alla banker har en lagstadgad skyldighet att lära känna sina kunder och ibland krävs det att vi ställer frågor för att kunna göra det.

Både du som vill bli ny kund och du som är befintlig kund behöver svara på våra kundkännedomsfrågor under hela kundrelationen.

Det beror på vilka produkter du har, och om du till exempel har ett arbete som gör dig till PEP.

Ibland kan vi behöva ställa kompletterande frågor och kan då även behöva begära in olika typer av underlag från dig. Exempelvis från fastighetsförsäljning, arv eller lönespecifikationer.

Om en kund är att betrakta som en person i politiskt utsatt ställning måste banken vidta skärpta åtgärder. Det innebär att alltid ta reda på varifrån de tillgångar kommer som hanteras i en affärsförbindelse eller en enstaka transaktion.

En person i politiskt utsatt ställning, familjemedlemmar och kända medarbetare till denna person, anses genom sin position och sitt inflytande inneha en ställning som i sig utgör en risk för att utnyttjas för bland annat mutbrott.

Banken måste uppdatera svaren med jämna mellanrum, för att säkerställa att informationen fortfarande stämmer. Om du svarat för samma konto nyligen så kanske något gått fel. Kontakta gärna oss i sådana fall så ska vi undersöka det.

 Välj det svarsalternativ du tycker passar bäst, du som kund har tolkningsföreträde eftersom det är dina svar vi vill ha in.

Om du inte vill svara på frågorna om kundkännedom kan vi inte erbjuda dig våra produkter och tjänster. Enligt penningtvättslagen får vi får inte tillhandahålla tjänster utan att ha god kundkännedom. För att kunna fortsätta att använda våra produkter och tjänster behöver du svara på våra frågor.

Är du befintlig kund som inte vill svara på våra frågor, kan det hända att vi måste spärra produkter eller tjänster.

Ja, banken kan behöva avsluta ditt konto då vi enligt lag inte får erbjuda våra produkter och tjänster till kunder som vi inte har tillräcklig kundkännedom om. Vid ett eventuellt avslut kommer vi att utbetala ditt innestående saldo till ditt registrerade motkonto

Det är viktigt att du svarar på frågorna så snart som möjligt efter att vi uppmanat dig att svara på frågor. Om du inte gör det kommer du att få påminnelser via sms, e-post eller brev.

Välj det svarsalternativ du tycker passar bäst, du som kund har tolkningsföreträde eftersom det är dina svar vi vill ha in.

Har du inte svarat på dina kundkännedomsfrågor går det inte längre att använda mina sidor. Om du svarat och fortfarande inte har åtkomst så var vänligen och kontakta oss för felsökning.

Riksbankens styrränta är den ränta som banker kan låna eller placera till i Riksbanken, vilket i sin tur kan påverka bankernas ränta för lån och sparande. Riksbanken höjer styrräntan för att på sikt motverka för hög inflation.

Den 21 september 2022 höjde Riksbanken styrräntan med en procentenhet till 1,75%. Det är tredje höjningen av Styrräntan i år och Riksbanken flaggar för stigande räntor de kommande tre åren. De senaste sju åren har historiskt sett varit exceptionella eftersom vi under lång tid haft både låga och stabila räntor. Det är klokt att utgå ifrån att räntorna i framtiden kommer att vara högre än vad de är idag.

Nordax tar hänsyn till Riksbankens ränteläge vid räntesättning.

Vi följer noga underliggande styrräntor och förändrar räntan vid behov upp eller ner.  Du kan se aktuella och tidigare sparräntor under räntehistorik.

Om kostnaden för upplåning förändras justerar vi ibland räntorna på lån med rörlig ränta. Nordax tar hänsyn till Riksbankens ränteläge vid räntesättning, och högre räntor från Riksbanken kan innebära att vi höjer räntan på våra lån. Räntejusteringar kommer att meddelas av Nordax till dig som kund innan de börjar gälla.

Som kund hos oss har möjlighet att binda bolåneräntan på 3 eller 5 år. Har du redan ett bolån hos oss och vill binda räntan? Logga in på Mina sidor och skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig.

På fakturorna framgår det ”datum fast ränta till och med ”. Det är detta datum som räntan binds om till en ny tremånadersperiod.

I nuläget är det inte möjligt att se sitt befintliga bolån på vår hemsida. Har du frågor rörande ditt bolån, skicka ett meddelande till oss via Mina Sidor så hjälper vi dig.

Tyvärr har vi inte möjlighet att erbjuda amorteringsfrihet på ditt privatlån. Har du betalningssvårigheter, kontakta oss för att prata om hur vi kan lösa det.

Vi följer noga underliggande styrräntor och förändrar räntan vid behov upp eller ner. Just nu ser vi ingen anledning att ändra räntan. Du kan även se hur våra inlåningsräntor har sett ut historiskt under räntehistorik.

Nordax följer, med marginal, alla regler på hur mycket likvida medel som måste finnas tillgängliga. Detta innebär att vi har tillräckligt med pengar för att många kunder ska kan ta ut sina pengar samtidigt. Utöver detta har våra sparkonton prövats och godkänts av Riksgälden och omfattas av den svenska statliga Insättningsgarantin. Du kan alltså tryggt placera dina sparpengar hos oss. Med insättningsgarantin har du rätt till ersättning av pengarna du har satt in hos oss, inklusive ränta, upp till max 1 050 000 kr. Pengarna betalas ut av Riksgälden inom 7 arbetsdagar från det att insättningsgarantin inträtt.

Om kostnaden för upplåning förändras justerar vi ibland räntorna på lån. Just nu ser vi ingen anledning att förändra räntorna åt något håll.

Ja, den möjligheten har du som vanligt enligt gällande avtal.

I dagsläget ser vi inte att eventuell förändring i Nordax inlåningsränta skulle påverka räntan på ditt lån.

Om du får problem med dina betalningar eller har hamnat i betalningssvårigheter kommer vi att hjälpa dig utifrån din situation. Kontakta gärna vår betalservice så kommer vi ge dig den hjälp du behöver.

Det finns ingen direkt påverkan, men Nordax tar hänsyn till Riksbankens ränteläge vid räntesättning. Högre inflation som leder till högre räntor från Riksbanken kan i förlängningen innebära att vi höjer våra lån och sparräntor.

Nordax ägs sedan 2018 av Nordic Capital Fund VIII (ca 64 %) och Sampo plc (ca 36 %). Nordic Capital är en av Sveriges ledande private-equity investerare med fokus på Norden och norra Europa. Sampo äger bl.a. försäkringsbolaget If och är största ägare i Nordea.

Nordax överlåter regelbundet lån till andra Nordax bolag inom koncernen för att skapa bästa möjliga finansieringslösning. Du som kund informeras när en sådan överlåtelse görs och du får ett nytt bankgironummer att betala till. Har du autogiro som betalningsmetod sker ändringen automatiskt. För dig innebär överlåtelsen inget mer praktiskt. Du är fortfarande kund hos Nordax Bank och vi är fortfarande din kontakt angående frågor om ditt lån.

Hos oss kan du få bolån även om du inte har fast jobb. Vi stirrar oss inte blinda på din anställningsform utan fokuserar mer på hur din förmåga att betala ser ut idag och framåt.

Läs mer

Vi grundar vårt beslut på en kreditkoll, din nuvarande ekonomiska situation och om du har någon betalningsanmärkning.

Läs mer

Om du har fått ett privatlån godkänt av oss tar det 1–4 dagar innan du har pengarna på ditt konto. Har du tagit ett bolån betalas beloppet ut samma dag som du tillträder din nya bostad.

Läs mer

När du står i startgroparna att köpa egen bostad kommer du troligtvis behöva ett bolån. För att kunna ta lån krävs det enligt lag att du kan betala minst 15 % av köpeskillingen kontant – en kontantinsats.

Läs mer

Svaret är nej, Nordax Bank ger varken privatlån eller bolån utan att vi gör en kreditupplysning. Läs hur vi resonerar kring beviljande av lån och varför vi tycker kreditupplysningar är viktigt.

Läs mer

Våra räntor för bolån är individuella. Räntan bestäms både av vilken belåningsgrad bostaden har och hur din ekonomiska situation ser ut.

Läs mer

Skulder och lån ska betalas innan arvet fördelas mellan arvtagarna. Besparingar som finns på sparkonton betalas ut till efterlevande vid identifiering.

Läs mer

Om du vill ansöka om ett bolån eller samla existerande lån med bostaden som säkerhet kan vi på Nordax hjälpa dig - även om du har betalningsanmärkningar. 

Läs mer här

Tillbaka till FAQ

Nej, det har vi inte gjort. Vi tar bara en kreditupplysning på dig om du har ansökt om lån hos oss och lämnat ditt samtycke till att vi gör det.

Läs mer

Vi grundar vårt beslut på en kreditkoll, din nuvarande ekonomiska situation och om du har någon betalningsanmärkning.

Läs mer

Om du har fått ett privatlån godkänt av oss tar det 1–4 dagar innan du har pengarna på ditt konto. Har du tagit ett bolån betalas beloppet ut samma dag som du tillträder din nya bostad.

Läs mer

Svaret är nej, Nordax Bank ger varken privatlån eller bolån utan att vi gör en kreditupplysning. Läs hur vi resonerar kring beviljande av lån och varför vi tycker kreditupplysningar är viktigt.

Läs mer

När du ansöker om att låna pengar hos oss gör vi en individuell bedömning av din ekonomiska situation. Med den som bas bestämmer vi sedan din låneränta.

Läs mer

Ett billån med restvärde innebär att du efter amorteringstiden har kvar en skuld som överensstämmer med bilens kvarvarande värde.

Läs mer

Skulder och lån ska betalas innan arvet fördelas mellan arvtagarna. Besparingar som finns på sparkonton betalas ut till efterlevande vid identifiering.

Läs mer

Hos oss kan du inte ta ett privatlån om du har betalningsanmärkningar, men om du äger ditt boende eller funderar på att köpa nytt finns några alternativ. 

Läs mer om våra lån med säkerhet

Skulder och lån ska betalas innan arvet fördelas mellan arvtagarna. Besparingar som finns på sparkonton betalas ut till efterlevande vid identifiering.

Läs mer

Sparkonto Xtra

• Sparkonto med rörlig sparränta, räntan kan gå upp eller ner under tiden du sparar.
• Du behöver sätta in minst 10 000 kr
• Du kan ta ut och sätta in pengar närsomhelst

Fasträntekonto 1 och 2 år

• Sparkonton med fast ränta, du får samma ränta under den valda bindningstiden (1 eller 2 år)
• Du kan sätta in valfritt belopp
• Du binder dina sparpengar på 1 eller 2 år

Likvidkonto

• Intjänad ränta och ditt sparkapital från fasträntekontot betalas ut till detta konto vid bindningstidens slut.
• Likvidkontot har rörlig sparränta och du kan göra uttag när du vill.

Sparkonto
Vi har tagit bort möjligheten att öppna det sparkonto som vi kallade ”Sparkonto” hos oss. Du som redan har detta sparkonto påverkas inte. Du kan fortsätta spara och göra insättningar och uttag som tidigare.

Insättningar görs till ditt Nordax kontonummer, de första fyra siffrorna är clearingnummer. Kontonumret hittar du när du loggar in på Mina sidor. Du hittar det även på ditt kontobevis och i annan korrespondens med oss. Väljer du att öppna ett fasträntekonto är kontot tillgängligt för insättningar dagen det öppnats och ytterligare 5 bankdagar. Det är det totala belopp som du sätter in på fasträntekontot under denna insättningsperiod som blir bundet under bindningsperioden.

Det tar 1-3 bankdagar från det att vi mottagit uttagsförfrågan till dess att pengarna finns på det föranmälda utbetalningskontot.

Väljer du att avsluta fasträntekontot innan bindningperiodens utgång går du miste om intjänad ränta.

Öppnar du ett konto med rörlig ränta så beräknas den per dag och betalas ut vid årsskiftet. Väljer du att avsluta ett konto med rörlig ränta innan årsskiftet betalar vi ut hela det innestående beloppet plus den upplupna räntan fram till dagen för avslut. Om du innehar ett fasträntekonto beräknas räntan per dag. Intjänad ränta och innestående belopp på fasträntekontot betalas ut vid utgången bindningstid.

Nej, vi erbjuder inte gemensamt sparkonto. Sparkonton erbjuds endast till privatpersoner och det kan bara stå en person på sparkontot. Däremot kan du ge en annan person fullmakt som ger denne dispositionsrätt på kontot. Ärenden, exempelvis uttagsförfrågningar, kan då inte utföras med hjälp av BankID utan måste skickas med post.

Nej, vi erbjuder inte sparkonton för företag eller föreningar. Sparkonto erbjuds endast till privatpersoner och det kan bara stå en person på sparkontot.

En betalningsanmärkning är en registrering hos ett kreditupplysningsföretag om att en person inte anses sköta återbetalningar av sina lån och andra skulder. Den kan göra att du får svårt att till exempel ta lån.

Läs mer

Ett SMS-lån är ett lån med kort återbetalningstid på en relativt låg summa som långivaren godkänner och betalar ut mycket snabbt.

Läs mer

Reporäntan är ett verktyg Riksbanken använder för att hålla inflationen på en låg och stabil nivå och upprätthålla ett fast penningvärde.

Läs mer

Ett hypotekslån är ett lån där en bostad eller fastighet står som säkerhet – pant – för lånet. Om du som låntagare inte kan betala räntor och amorteringar till långivaren kan hen genom sin pant sälja objektet för att få tillbaka sina pengar.

Läs mer