Question 1

Hur sätter jag in pengar på mitt sparkonto?

Accepted Answer

Insättningar görs till ditt Nordax kontonummer genom en överföring via din bank eller via Swish (Se frågorna nedan för mer information om insättningar via Swish). Kontonumret hittar du när du loggar in på Mina sidor. De första fyra siffrorna är clearingnummer.

För fasträntekonto gäller att det är tillgängligt för insättningar dagen det öppnats och ytterligare 6 kalenderdagar. Det är det totala beloppet som du sätter in på fasträntekontot under denna insättningsperiod som blir bundet under bindningsperioden.

Question 2

Hur beräknas räntan på mitt sparande?

Accepted Answer

Öppnar du ett konto med rörlig ränta så beräknas den per dag och betalas ut vid årsskiftet. Väljer du att avsluta ett konto med rörlig ränta innan årsskiftet betalar vi ut hela det innestående beloppet plus den upplupna räntan fram till dagen för avslut. Om du innehar ett fasträntekonto beräknas räntan per dag. Intjänad ränta och innestående belopp på fasträntekontot betalas ut vid utgången bindningstid.

Question 3

Hur gör jag uttag från mitt sparkonto?

Accepted Answer

Uttag gör du enklast via inloggad läge på Mina sidor

Det tar 1-3 bankdagar från det att vi mottagit uttagsförfrågan till dess att pengarna finns på det föranmälda utbetalningskontot.

Om du vill ta ut pengar från ett fasträntekonto måste det avslutas, väljer du att avsluta fasträntekontot innan bindningperiodens utgång går du miste om intjänad ränta.

Question 4

När väljer jag bindningstid på mitt bolån?

Accepted Answer

Räntebindningstiden på ditt bolån väljer du senare under ansökningsprocessen, efter att du skickat in ansökan om bolån.

Du kan välja rörlig ränta, 3 mån eller bunden ränta på 3 eller 5 år.

Question 5

Erbjuder ni sparkonton för företag eller föreningar?

Accepted Answer

Nej, vi erbjuder inte sparkonton för företag eller föreningar. Sparkonto erbjuds endast till privatpersoner och det kan bara stå en person på sparkontot.

Question 6

Var ser jag mitt saldo och ränta?

Accepted Answer

På Mina sidor kan du enkelt följa utvecklingen av ditt sparande.

I mitten av januari skickar vi ut ett årsbesked till alla våra kunder. Där får du besked om föregående års ränteberäkning. Vi gör avdrag för eventuell skatt på räntan i enlighet med gällande lag och skickar deklarationsuppgifter till Skatteverket.

Question 7

Vem kan ansöka om bolån?

Accepted Answer

Hos oss kan du som fyllt 18 år, är folkbokförd och betalar skatt i Sverige ansöka om bolån. Bostaden du ska köpa behöver vara värd minst 200 000 kr. Du kan ansöka om bolån oavsett anställningsform. Det viktiga är att du har en inkomst. Har du råkat ut för en betalningsanmärkning behöver det inte vara ett hinder för att få ett bolån hos oss. Vi gör en individuell bedömning med fokus på den framtida betalningsförmågan.

Läs mer om Nordax bolån

Question 8

Är det möjligt för banker att använda BankID för att verifiera sig som bank när de kontaktar kunder via telefon?

Accepted Answer

Nordax Bank kan använda BankID för att bekräfta att de är banken när de ringer dig. När de ringer, kommer du att se ett meddelande i BankID-appen som säger: "Identifiering i samtal med Nordax Bank AB". Du får också en notis som säger: "Identifiera mig i telefonsamtal där Nordax Bank AB har ringt mig för att prata om ett kundärende." Dessa steg är till för att du ska känna dig trygg och veta att du verkligen pratar med banken.

Question 9

Vad är skillnaden mellan våra sparkonton?

Accepted Answer

Sparkonto Xtra

Sparkonto med rörlig sparränta, räntan kan gå upp eller ner under tiden du sparar.
Du behöver sätta in minst 10 000 kr
Du kan ta ut och sätta in pengar närsomhelst

Sparkonto Smart

Sparkonto med rörlig sparränta, räntan kan gå upp eller ner under tiden du sparar.
Du kan sätta in valfritt belopp
Du kan sätta in pengar närsomhelst och göra 2 fria uttag/per kalenderår*.
Du kan endast ha ett aktivt Sparkonto Smart åt gången.

*Två (2) fria uttag per kalenderår tillåts. Ytterligare uttag medför att kontohavaren debiteras en uttagsavgift om för närvarande 2.00 % av uttagsbeloppet. Uttagsavgiften kommer belasta [kontosaldot] såvida behållning på kontot, efter uttaget men innan uttagsavgiften har debiterats, uppgår till ett belopp som minst motsvarar uttagsavgiften. Om behållningen på kontot är lägre kommer uttagsavgiften, i dess helhet, belasta uttagsbelopp.

Fasträntekonto 1 och 2 år

Sparkonton med fast ränta, du får samma ränta under den valda bindningstiden (1 eller 2 år)
Du kan sätta in valfritt belopp
Du binder dina sparpengar på 1 eller 2 år

Likvidkonto

Om du väljer att öppna ett fasträntekonto skapas även ett likvidkonto. Det är detta konto som intjänad ränta och innestående kapital flyttas till då fastränteperioden är slut. Om du har ett fasträntekonto med pågående bindningstid kan du inte avsluta ditt likvidkonto.
Intjänad ränta och ditt sparkapital från fasträntekontot betalas ut till detta konto vid bindningstidens slut.
Likvidkontot har rörlig sparränta och du kan göra uttag när du vill.

Sparkonto och Kapitalkonto

Vi har tagit bort möjligheten att öppna det sparkonton som vi kallade ”Sparkonto” och "Kapitalkonto" hos oss. Du som redan har dessa sparkonton påverkas inte. Du kan fortsätta spara och göra insättningar och uttag som tidigare.

Question 10

Avslutar ni mitt konto om jag inte svarar på frågorna?

Accepted Answer

Ja, banken kan behöva avsluta ditt konto då vi enligt lag inte får erbjuda våra produkter och tjänster till kunder som vi inte har tillräcklig kundkännedom om. Vid ett eventuellt avslut kommer vi att utbetala ditt innestående saldo till ditt registrerade motkonto

Question 11

Varför kan jag inte se mitt bolån på Mina Sidor?

Accepted Answer

I nuläget är det inte möjligt att se sitt befintliga bolån på vår hemsida. Har du frågor rörande ditt bolån, skicka ett meddelande till oss via Mina Sidor så hjälper vi dig.

Question 12

Går det att göra uttag från fasträntekontot?

Accepted Answer

Om du vill göra uttag från fasträntekontot måste kontot avslutas. Väljer du att avsluta fasträntekontot innan bindningstidens slut går du miste om intjänad ränta

Question 13

Hur lång tid tar det innan min insättning via Swish syns på Mina Sidor?

Accepted Answer

De flesta insättningar syns redan samma dag, men beroende på veckodag och eventuella helgdagar kan det ta upp till tre bankdagar innan din insättning syns på Mina Sidor. Din betalhistorik på Mina Sidor kommer att visa alla insättningar, oavsett om de gjorts via banköverföring eller Swish.

Question 14

Vad är styrränta och hur påverkar den mig?

Accepted Answer

Riksbankens styrränta är den ränta som banker kan låna eller placera till i Riksbanken, vilket i sin tur kan påverka bankernas ränta för lån och sparande.

Styrräntan är Riksbankens verktyg för att kontrollera inflationen och stabilisera ekonomin.

Aktuell styrränta

Question 15

Kan vi ha ett gemensamt sparkonto?

Accepted Answer

Nej, vi erbjuder inte gemensamt sparkonto. Sparkonton erbjuds endast till privatpersoner och det kan bara stå en person på sparkontot. Däremot kan du ge en annan person fullmakt som ger denne dispositionsrätt på kontot. Ärenden, exempelvis uttagsförfrågningar, kan då inte utföras med hjälp av BankID utan måste skickas med post.

Question 16

Vad händer om mina pengar till fasträntekontot kommer in efter insättningsperioden?

Accepted Answer

Om du har gjort en överföring till ditt fasträntekonto efter insättningsperioden kommer pengarna att returneras till ditt avsändarkonto.

Question 17

Hur påverkas insättningsgarantin om jag både har ett Nordax sparkonto och Bank Norwegian sparkonto?

Accepted Answer

Insättningsgarantin baseras på det totala belopp du har hos NOBA Bank Group AB (publ), oavsett om det är via ett sparkonto som erbjuds under varumärket "Bank Norwegian" eller under varumärket "Nordax". Om du har insättningar hos NOBA Bank Group AB (publ) som överstiger 1 050 000 kr totalt, kontakta kundservice för att diskutera din situation.

Question 18

Hur gör jag en insättning via Swish till mitt sparkonto?

Accepted Answer

Du kan initiera en insättning via Swish på Mina Sidor. Fyll i det belopp du önskar sätta in (minst 100 SEK) samt ditt telefonnummer. Insättningen kommer att valideras med ditt personnummer via BankID. Du kan göra flera insättningar, både till samma sparkonto och till andra sparkonton, genom att initiera nya betalningar efter att du har slutfört en transaktion.

Question 19

Hur utökar jag befintligt bolån?

Accepted Answer

Du kan enkelt ansöka om utökning av ditt befintliga bolån hos oss. Minsta lånebelopp är 50 000 kr och en förutsättning är skötta lånebetalningar på nuvarande bolån. För att ansöka om ditt första tilläggslån behöver det ha passerat 1 månad sedan lånets utbetalning.

Ansök om tilläggslån för bolån

Question 20

Kommer mina engagemang i respektive bank att slås samman?

Accepted Answer

Nordax och Bank Norwegian har fortsatt separata erbjudanden och relationer till sina kunder. Vi kommer med tiden att börja samarbeta alltmer och lära av varandra för att skapa ännu bättre tjänster och erbjudanden för våra kunder.

Question 21

När kan jag se när mitt bolån får ny räntebindningsperiod?

Accepted Answer

På fakturorna hittar du angivet ”datum fast ränta till och med ”. Det är detta datum som räntan binds om. Bindningstiden blir därefter automatiskt tre månader för den nya perioden om du inte meddelat oss något annat. Vill du ändra bindingstiden är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Question 22

Vad är ränteavdrag?

Accepted Answer

När du deklarerar får du göra avdrag för ränteutgifter du haft under inkomståret. Har du bolån hos oss informerar vi Skatteverket om hur mycket du betalat i ränta under året. Det betyder att uppgifterna för ränteavdrag finns förtryckta i din deklaration. Du behöver alltså inte göra något mer än att kontrollera att uppgifterna stämmer.

Ränteavdraget innebär alltså att du kan få tillbaka en del av de pengar du betalat i ränta på ditt bolån – upp till 30 % av kostnaden.

Läs mer om ränteavdrag

Question 23

Vad är billån med restvärde?

Accepted Answer

Ett billån med restvärde innebär att du efter amorteringstiden har kvar en skuld som överensstämmer med bilens värde.
Även om vi på Nordax Bank inte erbjuder billån med restvärde, hjälper vi dig gärna med ett vanligt billån där du lånar för hela bilens värde, eller bara en del.

Trots det kommer vi förklara vad billån med restvärde innebär:
När du köper en bil får du räkna med att den tappar i värde. Om du tar ett billån med restvärde sätts en amorteringsplan upp där du vid amorteringstidens slut har kvar en skuld som överensstämmer med bilens beräknade värde – ett restvärde.

Räkneexempel:
Du ska köpa en bil för 200 000 kr och tar ett billån med restvärde. Långivaren och du kommer överens om en amorteringsplan över 5 år i samma takt som bilen tappar i värde, med målet att du efter 5 år har 50 000 kr i skuld och en bil som är värd 50 000 kr. Efter det kan du sälja bilen och bli skuldfri, förlänga lånet och betala av den resterande skulden, eller betala av den kvarvarande skulden med egna medel.

Om du sätter ett högt restvärde kan det innebära att det inte överensstämmer med bilens värde, vilket lämnar dig med en skuld även om du säljer bilen. Och åt andra hållet, om du sätter ett lågt restvärde kommer amorteringskostnaden bli högre, då månadskostnaden går upp för att nå det lägre restvärdet. Det är alltså bra att vara noggrann när restvärdet beräknas.

Question 24

Vad händer om jag inte svarar på frågorna?

Accepted Answer

Om du inte vill svara på frågorna om kundkännedom kan vi inte erbjuda dig våra produkter och tjänster. Enligt penningtvättslagen får vi får inte tillhandahålla tjänster utan att ha god kundkännedom. För att kunna fortsätta att använda våra produkter och tjänster behöver du svara på våra frågor.

Question 25

Vad är sms-lån?

Accepted Answer

Ett SMS-lån är ett lån med kort återbetalningstid på en relativt låg summa som långivaren godkänner och betalar ut mycket snabbt.

Som exempel kan det handla om att du lånar 1000 – 10 000 kronor under 30 dagar.

Du betalar både en avgift när du tar lånet och ränta. Eftersom återbetalningstiden är kort kan den totala kostnaden, den effektiva räntan, bli väldigt hög.

Ett SMS-lån är ofta en kortsiktig lösning som inte hjälper din ekonomiska situation. Tänk över om det är en bra idé att låna pengar som du sedan kanske har svårt att betala tillbaka snabbt – och till väldigt hög ränta.

Question 26

Vilken återbetalningstid ska jag välja?

Accepted Answer

Återbetalningstiden vi kan erbjuda beror på lånebeloppet (upp till 15 år).

En längre återbetalningstid ger en lägre månadskostnad men den totala kostnaden för lånet blir högre.
En kortare återbetalningstid innebär en högre månadskostnad men den totala kostnaden för lånet blir lägre.

Question 27

Vad innebär avtrappat ränteavdrag?

Accepted Answer

Riksdagen har beslutat att fasa ut ränteavdraget på lån utan säkerhet. Det kommer att ske under en period över två år med en minskning i två steg. Från och med 2025 kommer du att kunna göra avdrag för hälften av ränteutgifterna för lån utan säkerhet och 2026 kommer rätten till ränteavdrag att upphöra helt för dessa lån.

Om du har aktiv skattejämkning kommer att märka av förändringen redan i januari/ februari 2025. Om du inte har jämkat syns det i deklarationen för inkomståret 2025, det vill säga i deklarationen som kommer under våren 2026.

Läs mer om vad som gäller för ränteavdrag på skatteverkets webbsida

Question 28

Vad är en kontantinsats?

Accepted Answer

När du står i startgroparna att köpa egen bostad kommer du troligtvis behöva ett bolån. För att kunna ta lån krävs det enligt lag att du kan betala minst 15 % av köpeskillingen kontant – en kontantinsats.

Kontantinsatsen måste sedan bolånetaket infördes 2010 utgöra 15 % av det totala beloppet din bostad kostar (den totala köpeskillingen). Om du tar ett bolån för att köpa en bostad som kostar 1 000 000 kr får du låna 850 000 kr. De resterande 150 000 kr måste du betala som kontantinsats.

Ett bolån är ofta ett stort åtagande för dig som låntagare. Om du lånar 850 000 kr till en ränta på 5 % per år betalar du 3 542 kr i månaden – bara i ränta. Sen kommer eventuell amortering på det. Det blir fort mycket utgifter. En kontantinsats visar långivaren att du har de ekonomiska förutsättningarna att med tiden kunna betala tillbaka lånet. Det är alltså en form av säkerhet för långivaren.

När du ansöker om bolån hos oss på Nordax Bank vill vi att du ska kunna ta ett lån du har råd med.

Läs mer om kontantinsats

Question 29

Hur ofta måste jag svara på kundkännedomsfrågor?

Accepted Answer

Det beror på vilka produkter du har, och om du till exempel har ett arbete som gör dig till PEP.

Question 30

Vilken bolåneränta får jag?

Accepted Answer

Våra räntor för bolån är individuella. Räntan bestäms både av vilken belåningsgrad bostaden har och hur din ekonomiska situation ser ut.

Våra aktuella bolåneräntor hittar du här

Vi använder inte listräntor som många andra banker och har inte heller några krav på att du behöver köpa andra tjänster för att få en viss räntesats.

Vi bedömer varje låneansökan individuellt och den ränta som vi kan erbjuda dig bestäms efter att vi gjort en helhetsbedömning – till exempel hur stor del av bostadens marknadsvärde som belånas, vilken inkomst du har och hur din ekonomi ser ut i övrigt.

Du ansöker om att låna genom att fylla i ett formulär på vår webbplats som du skickar till oss. Vi tar emot uppgifterna och tar en kreditupplysning på dig. Efter det tittar en bolånespecialist på din ansökan och gör en första kreditbedömning baserad på dina uppgifter.

Läs mer om bolån

Ansök om bolån

Question 31

Kan jag ta lån utan UC?

Accepted Answer

Nordax Bank ger varken privatlån eller bolån utan att göra en kreditupplysning. Här berättar vi hur vi resonerar kring beviljande av lån och varför vi tycker kreditupplysningar är viktigt.

En kreditupplysning är nödvändig för att bedöma eventuella risker. Till exempel om du har ekonomiska förutsättningar att betala räntor och amortering på ett lån. Detta baseras på din personliga ekonomiska historik och ditt nuvarande ekonomiska läge. En UC (via Upplysningscentralen) är en kreditupplysning som kontrollerar om låntagaren (du) har betalningsanmärkningar sedan tidigare eller har nått maxlånetaket. Detta gör långivarna, både för sina kunders och sin egen trygghet.

Vi gör en helhetsbedömning av all information från kundens ansökan, utöver kreditupplysningen, innan vi ger besked. Vi vill att du som kund ska ha råd med dina lån, därför är inkomst och utgifter viktiga underlag i låneprocessen.

Question 32

Vad är styrränta?

Accepted Answer

Styrräntan tidigare kallad Reporäntan är ett verktyg Riksbanken använder för att hålla inflationen på en låg och stabil nivå och upprätthålla ett fast penningvärde

Riksbanken kan påverka aktiviteten i ekonomin genom att justera styrräntan. Banker har möjligheten att låna av och placera pengar hos Riksbanken mot ränta. Denna ränta styrs av, just det – styrräntan. Då banker lånar pengar av Riksbanken som styr reporäntan påverkar detta dagslåneräntan, den ränta som råder när banker lånar pengar av varandra. Dagslåneräntan styr i sin tur finansinstitutens korta marknadsräntor, de räntor som hushåll och företag stöter på när de lånar pengar.

Styrräntan styr alltså marknadsräntorna – där av namnet styrränta.

Vad innebär det för dig?

Styrräntan påverkar räntan på bolån och privatlån, vilket kan innebära mer eller mindre pengar över i plånboken.
Med mer pengar i plånboken ökar vår konsumtion och därmed pengaflödet på marknaden, vilket på sikt kan leda till billigare priser i butikerna.
Sparkontoräntan följer styrräntan, en hög reporänta innebär exempelvis en hög sparränta och mer i avkastning.
Räntan påverkar möjligheten att ta bostadslån, vilket också påverkar priserna på bostäder – om fler tar billiga bostadslån ökar chansen att de kan betala mer för sin bostad, och därmed ökar bostadspriserna.
Styrräntan påverkar valutakursen vilket kan leda till en markant skillnad i reskassan när du växlar svenska kronor mot andra valutor.

Question 33

Hur mycket jag får låna?

Accepted Answer

Vi grundar vårt beslut på en kreditkoll, din nuvarande ekonomiska situation och om du har någon betalningsanmärkning.

Enligt Konsumentkreditlagen måste vi som bank och långivare vidta en noggrann och omsorgsfull kreditprövning innan vi beviljar lån. Vi grundar vårt beslut på en kreditkoll, ser på din nuvarande ekonomiska situation och kollar om du har någon betalningsanmärkning. För oss är det helhetsbedömningen som är viktig.

Rättvis bedömning av din betalningsförmåga
Vi är såklart intresserade av att du kan betala tillbaka ditt lån och vill att du bara lånar så mycket som du har råd med.

För att du som kund ska få en rättvis bedömning av din betalningsförmåga gör våra lånespecialister en noggrann, individuell helhetsbedömning av din ekonomiska situation och räknar på dina månadskostnader. Det gör att vi kan hitta den bästa lösningen just för dig och samtidigt veta att du klarar av inbetalningarna.

Olika krav på privatlån och bolån
Våra krav varierar något mellan privatlån och bolån; om du har en betalningsanmärkning kan du inte ta ett privatlån. Vill du låna till boende kontaktar en av våra bolånespecialister dig och gör en noggrann bedömning av hur dina ekonomiska förutsättningar ser ut idag och framåt innan vi fattar beslut – även om du har en betalningsanmärkning.

Question 34

Kan jag ha fler än ett sparkonto hos Nordax?

Accepted Answer

Du kan ha flera aktiva sparkonton hos oss men endast ett aktivt Sparkonto Smart åt gången.

Question 35

När betalas mitt lån ut?

Accepted Answer

Om du har tagit ett privatlån hos oss tar det 1–4 dagar innan pengarna finns på ditt konto. För att vi ska kunna göra utbetalningen behöver du först ha skickat in låneavtalet med din underskrift och eventuella dokument som vi bett dig att komplettera med. Efter att vi har fått in alla handlingar gör vi en sista kontroll, till exempel av kontonumret dit utbetalningarna ska gå för att bekräfta att det faktiskt tillhör dig.

Läs mer om vårt privatlån

Question 36

Vad gör jag om jag inte kan betala min skuld just nu?

Accepted Answer

Ibland kommer flera stora utgifter samtidigt, vilket gör att man kan få problem med att betala tillbaka sin skuld. Om du har svårt att betala tillbaka din skuld ber vi dig att kontakta oss per telefon. Vi har flera handläggare som gärna hjälper dig att se över din situation och titta på eventuella lösningar för att förhindra att du hamnar efter med dina betalningar hos oss. Kontakta oss på 08-508 808 50. Du kan även kontakta oss via inloggat läge på Mina Sidor.

Om du behöver hjälp att se över hela din ekonomiska situation och söker rådgivning kan du kontakta en budget- och skuldrådgivare via den kommun som du är folkbokförd i.

Question 37

Vad händer när bindningstiden för mitt fasträntekonto löper ut?

Accepted Answer

När fasträntekontot löper ut sätts pengarna, inklusive din intjänade ränta efter eventuell dragen skatt, in på ditt Nordax likvidkonto (Likvidkontot öppnades i samband med att fasträntekontot öppnades).

Question 38

Vad händer med lån, skulder och besparingar vid dödsbo?

Accepted Answer

Skulder och lån ska betalas innan arvet fördelas mellan arvtagarna. Besparingar som finns på sparkonton betalas ut till efterlevande vid identifiering.

Ett dödsbo är en död persons tillgångar och skulder som hen har fram till dödsdagen. Dödsboet är en juridisk person som existerar fram till dess att det upplöses genom arvskifte. Innan det händer ska det förvaltas av dödsboets delägare tillsammans.

Om skulderna är större än tillgångarna, ett så kallat bristbo, så ska tillgångarna som finns i boet delas mellan fordringsägarna. Enligt ett ackordsförslag prioriteras skulderna och fordringsägarna i storleksordning. Det betyder att man gör en procentuell fördelning och rangordnar skulderna från högst till lägst. Den fordringsägare som har högst utlånat får mest tillbaka och den som har lånat ut minst får procentuellt minst tillbaka.

Du som ärver ett dödsbo behöver inte oroa dig för att bli återbetalningsskyldig för lån du inte har tagit. I Sverige ärver man inte skulder. Man kan inte heller ärva tillgångar om skulderna inte är betalda.

Det finns två scenarion vid ett dödsbo. Det ena är att det finns två låntagare och den ena går bort. Eftersom det finns ett solidariskt betalningsansvar löper lånet vidare i väntan på bouppteckningen och månadsfakturorna kommer skickas till den kvarvarande låntagaren. När bouppteckningen är klar ser Nordax över de tillgångar och skulder som finns i boet och skickar ut ett kravbrev för en procentuell utdelning som dödsboet ska betala. Den skulden som är kvar efter detta ansvarar den kvarvarande låntagaren för.

Det andra scenariot är att en ensam låntagare går bort. Från dödsdagen fryser vi på Nordax bank kapitalskuld och ränta i väntan på bouppdelningen. Detta är något som inte alla banker gör.

Du som sitter med ett dödsbo, tänk på att ta hjälp av begravningsbyråernas expertis vid sådana här tillfällen.

Handlar det om sparkonton som den avlidne har hos oss ska du som anhörig höra av dig. Vi ber dig då att fylla i några dokument och bifoga:

en kopia på bouppteckningen
en kopia på giltig ID-handling (körkort eller pass) för samtliga dödsboägare

Observera att det är viktigt att alla dödsboägare skickar in sin ID-handling för att processen inte ska avstanna eller försenas.

När alla papper är i sin ordning kan vi överföra sparpengarna till ett konto i annan bank. Kom ihåg att kontrollera så det normala utbetalningskontot på banken inte är stängt eftersom vi inte kommer kunna göra någon utbetalning den vägen då. Anmäl ett nytt konto för utbetalning i så fall.

Question 39

Jag har nyss svarat på alla kundkännedomsfrågor, varför måste jag göra det igen?

Accepted Answer

Banken måste uppdatera svaren med jämna mellanrum, för att säkerställa att informationen fortfarande stämmer. Om du svarat för samma konto nyligen så kanske något gått fel. Kontakta gärna oss i sådana fall så ska vi undersöka det.

Question 40

Hur funkar låneskydd?

Accepted Answer

Låneskydd är en frivillig försäkring som kan hjälpa dig med återbetalningen av ditt Nordax-lån, om du skulle bli sjukskriven eller arbetslös, med upp till 10 000 kronor per månad. Vid dödsfall kan försäkringen lämna ersättning med upp till 600 000 kr.

Läs mer om vårt låneskydd

För dig som tecknat låneskydd före 2019-06-17

Question 41

Vad är FATCA/CRS

Accepted Answer

Vad är FATCA?

Sverige och USA har ingått ett avtal om informationsutbyte baserat på den amerikanska skattelagen FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) som är en lag som ska öka transparens och förhindra skatteflykt. FATCA är införlivad i svensk lagstiftning sedan den 1 april 2015. FATCA-avtalet innebär att svenska Skatteverket och den amerikanska federala skattemyndigheten IRS (Internal Revenue Service) utbyter uppgifter om kapitalinkomster och kapitaltillgångar med varandra. Avtalet innebär att rapporteringspliktiga finansiella institut (t.ex. banker, värdepappersbolag, fondbolag och försäkringsföretag) lämnar kontrolluppgifter till Skatteverket som därefter överför informationen till IRS. Amerikanska personer omfattas av FATCA. En amerikansk person är en fysisk person som är skattskyldig i USA, det vill säga amerikanska medborgare, andra som är bosatta (hemvist) i USA och personer som har permanent rätt att vistas i USA (s.k. Green card holders). Du behöver bara uppfylla ett av dessa kriterier för att klassas som skattskyldig i USA.

Vad är CRS?

CRS (Common Reportering Standard) är en global standard för att underlätta ett automatiskt utbyte av upplysningar om finansiella konton mellan olika länder. EU:s regelverk för utbyte av upplysningar om finansiella konton mellan medlemsstaterna heter DAC 2. Regelverken är gemensamt införlivade i svensk lagstiftning och innebär att svenska rapporteringsskyldiga finansiella institut ska anmäla till Skatteverket att de är rapporteringsskyldiga, granska och identifiera rapporteringspliktiga konton och lämna kontrolluppgifter till Skatteverket om rapporteringspliktiga finansiella konton samt om odokumenterade konton.

Hur påverkar detta mig?

CRS (Common Reporting Standard) är en global standard för att underlätta ett automatiskt utbyte av upplysningar om finansiella konton mellan olika länder i syfte att öka transparens och förhindra skatteflykt. EU:s regelverk för utbyte av upplysningar om finansiella konton mellan medlemsstaterna heter DAC 2. Regelverken är gemensamt införlivade i svensk lagstiftning och innebär att svenska rapporteringsskyldiga finansiella institut ska anmäla till Skatteverket att de är rapporteringsskyldiga samt granska och identifiera rapporteringspliktiga konton som innehas av kunder som har skattehemvist utanför Sverige eller USA. För sådana rapporteringspliktiga konton och för odokumenterade konton ska det årligen lämnas kontrolluppgifter till svenska Skatteverket. Om kontohavarens hemland är ett EU-land eller är part i överenskommelse om utbyte av information mellan länderna enligt CRS kommer Skatteverket att vidarebefordra informationen till skattemyndigheten i kontohavarens hemland.

Ytterligare information om FATCA och/eller CRS finns på Skatteverkets hemsida.

Question 42

Vad är ett hypotekslån?

Accepted Answer

Ett hypotekslån är ett lån där en bostad eller fastighet står som säkerhet för lånet. Så kallad pant. Om du som låntagare inte kan betala räntor och amorteringar till långivaren kan hen genom sin pant sälja objektet för att få tillbaka sina utlånade pengar.

Hypotekslån är ett lån där låntagaren ger långivaren en säkerhet i ett fysiskt föremål, exempelvis genom ett pantbrev. Det vanligaste hypotekslånet för en privatperson är ett bolån. För ett bolån har långivaren pantbrevet som bevis för säkerheten i själva fastigheten.

Vad är ett pantbrev?
Långivaren har sin säkerhet i värdet på det som låntagaren har pantsatt vilket i vanliga fall är bostaden eller fastigheten. Själva beviset för panten är ett pantbrev. I brevet finns uppgifter om objektet och på hur mycket det är utfärdat.

Pantbrevet är det rättsliga dokument som långivaren har som bevis för sin säkerhet. Det betyder att hen har rätt att få tillbaka sina utlånade pengar om egendomen behöver tvångsförsäljas.

Question 43

Vad är PEP?

Accepted Answer

Om en kund är att betrakta som en person i politiskt utsatt ställning måste banken vidta skärpta åtgärder. Det innebär att alltid ta reda på varifrån de tillgångar kommer som hanteras i en affärsförbindelse eller en enstaka transaktion.

En person i politiskt utsatt ställning, familjemedlemmar och kända medarbetare till denna person, anses genom sin position och sitt inflytande inneha en ställning som i sig utgör en risk för att utnyttjas för bland annat mutbrott.

Question 44

Hur kan jag sänka min månadskostnad?

Accepted Answer

Genom att förlänga din återbetalningstid får du en lägre månadskostnad. Det lägsta månadsbelopp du kan bli aviserad är 150 kr och en av låntagarna måste vara under 75 år när lånet slutbetalas. Tänk bara på att den totala kostnaden för lånet blir något högre när du förlänger återbetalningstiden.

OBS! Gäller inte för lån som utbetalats efter den 1 mars 2025.

Ansök om att säkna dina månadskostnader på: Mina sidor - privatlån

Har du inget Bank-ID? Kontakta kundservice.

Question 45

Vad innebär insättningsgarantin?

Accepted Answer

Nordax sparkonton omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden. Du har rätt till ersättning för din sammanlagda kontohållning med upp till 1 050 000 kronor. Ersättningen gäller per kund och institut. Ditt insättningsskydd gäller således i kreditinstitutet NOBA Bank Group AB (publ), oavsett om du har sparkonton genom varumärkena Nordax eller Bank Norwegian. Om du har ett konto som du delar med en annan kontohavare så räknas varje person för sig. Ersättningen påverkas inte av om du har skulder till banken. Utöver detta belopp kan kontohavare enligt lag under vissa förutsättningar få ersättning för vissa insättningar som hänförs till särskilt angivna händelser, t ex försäljning av privatbostad, med högst 5 miljoner kronor. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för dig inom 7 arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.

Question 46

Har du fått ett brev om att ditt lån har blivit överlåtet till annat NOBA Bank Group AB (publ) bolag?

Accepted Answer

NOBA Bank Group AB (publ) överlåter regelbundet lån till andra NOBA bolag inom koncernen för att skapa bästa möjliga finansieringslösning. Du som kund informeras när en sådan överlåtelse görs och du får ett nytt bankgironummer att betala till. Har du autogiro som betalningsmetod sker ändringen automatiskt. För dig innebär överlåtelsen inget mer praktiskt. Du är fortfarande kund hos oss och vi är fortfarande din kontakt angående frågor om ditt lån.

Question 47

Erbjuder Nordax Bank bundna räntor för mitt bolån?

Accepted Answer

Som kund hos oss har möjlighet att binda bolåneräntan på 3 eller 5 år. Har du redan ett bolån hos oss och vill binda räntan? Logga in på Mina sidor och skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig.

Question 48

Vilket är det minsta beloppet för bolån?

Accepted Answer

Minsta beloppet för bolån hos oss är 150 000 kr.

Question 49

Svarsalternativen passar inte mig, kan jag skriva fritext?

Accepted Answer

Välj det svarsalternativ du tycker passar bäst, du som kund har tolkningsföreträde eftersom det är dina svar vi vill ha in.

Question 50

Vad är Bank Norwegian?

Accepted Answer

Bank Norwegian är en filial till NOBA Bank Group AB ( publ) som erbjuder privatlån, sparkonto och kreditkort till privatpersoner. Produkterna erbjuds under ett separat varumärke med egna villkor.

Question 51

Hur ansöker jag om betalningsfri månad?

Accepted Answer

Stora utgifter har en tendens att komma samtidigt. Då kan det vara skönt att veta att du har möjlighet att ansöka om tre betalningsfria månader per år om du har privatlån hos oss (detta gäller inte bolån).

OBS! Från och med den 1 mars 2025 kan alla lån utbetalda efter detta datum, inklusive tilläggslån, endast ha en betalningsfri månad per år.

Efter en betalningsfri månad kommer du att märka att ditt lån har ökat något, eftersom räntor, avgifter och eventuell försäkringsavgift har lagts till på kapitalskluden.

Månadsbeloppet blir också något högre för att hela lånet ska kunna betalas tillbaka med samma återbetalningstid du valde när du ansökte om lånet.

För att utnyttja en betalningsfri månad måste du som ny kund ha betalat dina tre första månadsbetalningar. Du kan inte registrera flera betalningsfria månader i följd.

Logga in på Mina sidor för att registrera en betalningsfri månad

Question 52

Vad är en betalningsanmärkning

Accepted Answer

En betalningsanmärkning är en registrering hos ett kreditupplysningsföretag om att en person inte anses sköta återbetalningar av sina lån och andra skulder. Om du har en skuld som du inte betalat kan du få en betalningsanmärkning. Den kan göra att du får svårt att ta lån, köpa lägenhet eller skaffa abonnemang.

Hur en betalningsanmärkning blir till

Det är lätt att tro att du får en betalningsanmärkning så fort du missat en inbetalning. Lugn, så är det inte – det är en process där du har stor möjlighet att göra rätt för dig innan det gått för långt. Minska magknipet och kontakta mottagaren av inbetalningen, också kallad borgenären, så fort som möjligt. Förenklat ser stegen ut så här:

Du missar att betala i tid - även om du har fått påminnelse. Tänk på att borgenären inte är skyldig att påminna dig.
Din skuld går vidare från bolaget du är skyldig pengar till ett inkassoföretag som ska driva in pengarna.
Du betalar fortfarande inte.
Borgenären eller inkassoföretaget ansöker om ett betalningsföreläggande för dig hos Kronofogden. I betalningsföreläggandet begär de att du ska betala.
Kronofogden skickar brev till dig om att du ska betala tillbaka skulden inom en bestämd tid. Om du inte tycker att du är skyldig att betala kan du neka till Kronofogdens krav. Det kallas att du bestrider kravet.
Du säger inte emot kravet genom att bestrida det men betalar fortfarande inte heller.
Kronofogden beslutar att du måste betala det du är skyldig. Ett sådant beslut heter utslag.
Ett kreditupplysningsföretag hämtar in information om Kronofogdens utslag och registrerar din betalningsanmärkning.

En betalningsanmärkning finns kvar i tre år efter att du har betalat skulden. Om du fortfarande inte betalat kan registreringen förlängas.

Hos oss har du möjlighet att ansöka om bolån trots betalningsanmärkningar.

Läs mer om vårt bolån

Question 53

När betalas mitt bolån ut?

Accepted Answer

Om du har tagit ett bolån hos oss betalar vi ut pengarna samma dag som du får tillträde till bostaden. För att vi ska kunna göra utbetalningen behöver vi först ha fått in ditt underskrivna låneavtal och eventuella kompletteringar som vi bett om.

Du och säljaren kommer överens om tillträdesdag. Då träffas ni tillsammans med mäklaren för att skriva under likvidavräkning, köpehandlingar och ta emot nycklar. Om säljaren har lån med bostaden som säkerhet löser vi dem samma dag.

Om du refinansierar ett befintligt bolån kan handläggningstiden variera, beroende tiden det tar att få in eventuella kompletteringar och att göra en värdering av bostaden. Om du ansökt om ett lånebelopp som ska lösa befinltigt bolån samt få pengar över för att använda till exempelvis renovering, kommer överskottet att betalas ut till ditt konto.

Question 54

Får jag ta ett privatlån hos Nordax trots att jag har betalningsanmärkningar?

Accepted Answer

Hos oss kan du inte ta ett privatlån om du har betalningsanmärkningar, men om du äger ditt boende eller funderar på att köpa nytt finns några alternativ.

Läs mer om bolån trots betalningsanmärkning

Question 55

Kan jag få bolån trots att jag har betalningsanmärkningar?

Accepted Answer

Om du vill ansöka om ett bolån eller samla existerande lån med bostaden som säkerhet kan vi på Nordax hjälpa dig - även om du har betalningsanmärkningar.

Läs mer om bolån trots betalningsanmärkningar

Question 56

När ställs det kundkännedomsfrågor?

Accepted Answer

Både du som vill bli ny kund och du som är befintlig kund behöver svara på våra kundkännedomsfrågor under hela kundrelationen.

Question 57

Flytta bolån till Nordax Bank

Accepted Answer

Har du bolån i annan bank? Fyll i nuvarande lånebelopp eventuellt belopp du önskar utöka med i bolånansökan. Vi ordnar med flytten av bolånet från din gamla bank. När du vill låna mer på din nuvarande bostad behöver vi göra en ny värdering av den. Värderingen utförs på plats, av en lokal fastighetsmäklare som Nordax samarbetar med. Värderingen kostar 1 995 kr.

Question 58

Kan mitt konto spärras?

Accepted Answer

Är du befintlig kund som inte vill svara på våra frågor, kan det hända att vi måste spärra produkter eller tjänster.

Question 59

Kan jag använda ett annat telefonnummer än det som är kopplat till mitt personnummer eller sparkonto för att göra en insättning via Swish?

Accepted Answer

Nej, endast det telefonnummer som är kopplat till ditt personnummer och sparkonto kan användas för insättningar via Swish.

Question 60

Hur påverkar högre styrränta mitt lån eller sparande hos Nordax?

Accepted Answer

Nordax tar hänsyn till Riksbankens ränteläge vid räntesättning.

Question 61

Rörlig eller fast ränta på bolån?

Accepted Answer

Hos oss har du möjlighet att välja rörlig ränta, 3 mån eller bunden ränta på 3 eller 5 år. Rörlig ränta på ditt bolån innebär att räntan ändras var tredje månad i takt med förändringarna på räntemarknaden och Riksbankens styrränta.

Fast ränta

Fördel: Räntan är fast under den valda perioden och du vet exakt vad du ska betala varje månad.
Nackdel: En fast ränta har varit dyrare historiskt sett.

Rörlig ränta

Fördel: De rörliga räntorna har varit lägre historiskt sett.
Nackdel: En rörlig ränta innebär en högre risk eftersom den plötsligt kan stiga och påverka din boendekostnad på kort tid.

Vi tar inte ut ränteskillnadsersättning
Binder du räntan är det vanligt att du behöver betala ränteskillnadsersättning om du vill lösa ditt lån i förtid. Vi tar däremot inte ut någon ränteskillnadsersättning oavsett vilken bindningstid du har.

Question 62

Jag har redan svarat på kundkännedom och har fått ytterligare frågor?

Accepted Answer

Ibland kan vi behöva ställa kompletterande frågor och kan då även behöva begära in olika typer av underlag från dig. Exempelvis från fastighetsförsäljning, arv eller lönespecifikationer.

Question 63

Hur lånar jag mer om jag redan har ett privatlån?

Accepted Answer

Har du redan ett lån hos oss men behöver låna mer? Då kan du ansöka om ett tilläggslån. Lägsta beloppet för det nya lånet är 15 000 kr och det totala lånebeloppet hos oss kan max vara 600 000 kr inklusive ditt nuvarande lån.

Du betalar ingen uppläggningsavgift för ditt tilläggslån.

För att kunna ansöka behöver du ha gjort minst 1 månadsbetalning på ditt befintliga lån.

Ansök om ett tilläggslån

Question 64

Hur lång tid har jag på mig att svara på frågorna?

Accepted Answer

Det är viktigt att du svarar på frågorna så snart som möjligt efter att vi uppmanat dig att svara på frågor. Om du inte gör det kommer du att få påminnelser via sms, e-post eller brev.

Vanliga frågor & svar.

Kundkännedom

Avslutar ni mitt konto om jag inte svarar på frågorna?

Vad händer om jag inte svarar på frågorna?

Hur ofta måste jag svara på kundkännedomsfrågor?

Jag har nyss svarat på alla kundkännedomsfrågor, varför måste jag göra det igen?

Vad är PEP?

Svarsalternativen passar inte mig, kan jag skriva fritext?

När ställs det kundkännedomsfrågor?

Kan mitt konto spärras?

Jag har redan svarat på kundkännedom och har fått ytterligare frågor?

Hur lång tid har jag på mig att svara på frågorna?

Vad är kundkännedomsfrågor?

Jag kan inte komma in på Mina sidor?

Varför ställer ni dessa frågor till mig?

Bolån

När väljer jag bindningstid på mitt bolån?

Vem kan ansöka om bolån?

Hur utökar jag befintligt bolån?

Vad är ränteavdrag?

Vad är en kontantinsats?

Vilken bolåneränta får jag?

Hur mycket jag får låna?

Vad gör jag om jag inte kan betala min skuld just nu?

Har du fått ett brev om att ditt lån har blivit överlåtet till annat NOBA Bank Group AB (publ) bolag?

Vilket är det minsta beloppet för bolån?

När betalas mitt bolån ut?

Kan jag få bolån trots att jag har betalningsanmärkningar?

Flytta bolån till Nordax Bank

Rörlig eller fast ränta på bolån?

Kan jag få bolån utan fast anställning?

Vad är effektiv ränta?

Kostar det något att lösa lånet i förtid?

När kan jag se när mitt bolån får ny räntebindningsperiod?

Hur stort är ränteavdrag för bolån?

Vad är belåningsgrad?

Vad innebär amorteringskrav för bolån?

Vilken valuta erbjuds bolånet i?

Kan jag ta bolån utan UC?

Privatlån

Vad är billån med restvärde?

Vilken återbetalningstid ska jag välja?

Vad innebär avtrappat ränteavdrag?

Kan jag ta lån utan UC?

När betalas mitt lån ut?

Vad händer med lån, skulder och besparingar vid dödsbo?

Hur funkar låneskydd?

Hur kan jag sänka min månadskostnad?

Hur ansöker jag om betalningsfri månad?

Får jag ta ett privatlån hos Nordax trots att jag har betalningsanmärkningar?

Hur lånar jag mer om jag redan har ett privatlån?

Kommer ni ändra räntan på mitt privatlån?

Har ni tagit en kreditupplysning på mig?

Hur mycket får jag låna?

Vad gör jag om jag inte kan betala min skuld just nu?

När betalas lånet ut?

Vilken ränta får jag vid privatlån?

Jag fick ett brev där det står att jag har råd med ett lån. Har ni tagit en kreditupplysning på mig?

Sparkonton

Hur sätter jag in pengar på mitt sparkonto?

Hur beräknas räntan på mitt sparande?

Hur gör jag uttag från mitt sparkonto?

Erbjuder ni sparkonton för företag eller föreningar?

Var ser jag mitt saldo och ränta?

Vad är skillnaden mellan våra sparkonton?

Går det att göra uttag från fasträntekontot?

Hur lång tid tar det innan min insättning via Swish syns på Mina Sidor?

Kan vi ha ett gemensamt sparkonto?

Vad händer om mina pengar till fasträntekontot kommer in efter insättningsperioden?

Hur gör jag en insättning via Swish till mitt sparkonto?

Kan jag ha fler än ett sparkonto hos Nordax?

Vad händer när bindningstiden för mitt fasträntekonto löper ut?

Vad är FATCA/CRS

Vad innebär insättningsgarantin?

Kan jag använda ett annat telefonnummer än det som är kopplat till mitt personnummer eller sparkonto för att göra en insättning via Swish?

Kan jag förlänga mitt befintliga fasträntekonto?

Vad är ett likvidkonto?

Hur ändrar jag uttagskonto?

Hur avslutar jag mitt sparkonto?

Kan kundservice öppna ett sparkonto åt mig?